GARANTIA

Somos uma joalheria artesanal sob medida, cada peça é feita manualmente e uma nunca será idêntica à outra, o que nos faz tão especiais. São as diferenças que nos tornam únicos.

Leia com atenção as descrições das peças e certifique-se que o tamanho está correto, garantimos a entrega das peças e tamanhos escolhidos no momento da compra.

AJUSTES

 

Não nos responsabilizamos se as medidas informadas não estiverem corretas. Em caso de dúvidas referentes às medidas, entre em contato. Consertos em relação a tamanhos serão cobrados.

Quanto a demais ajustes, podem ser cobrados ou não. 

LIMPEZA

O serviço de limpeza é gratuito e, além de garantir que seus diamantes e pedras preciosas estejam limpos, inclui polimento (ou renovação do acabamento) e uma verificação profissional na fixação das cravações.

REPAROS

Nossa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação que se refiram a aspectos técnicos e/ou dos materiais envolvidos. Não cobrimos danos extremos, gerados por condições inadequadas de uso, acidentes de qualquer natureza, avarias decorrentes de quedas ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da sua joia.

Fora das condições de garantia, quando for passível ajuste ou conserto, sua joia poderá ser reparada mediante aprovação prévia de orçamento (custos de manutenção, adição de material ou reposição de peças + custos relacionados ao frete).

Esteja ciente que haverá perda da garantia se os produtos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas ou forem realizadas em qualquer outro estabelecimento comercial.

No entanto, estamos sempre prontos para resolver qualquer problema que você venha a ter. 

Por isso, estamos dispostos a ajudar mesmo em algumas situações alheias ao escopo da garantia.